En AllYourDolls, respaldamos los productos de marcas de muñecas con una garantía férrea de su completa satisfacción.

Como vendedores profesionales, entendemos que brindar un servicio excelente a nuestros clientes es nuestro valor más importante . Por lo tanto, por un lado, proporcionamos información precisa sobre las muñecas para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas. Por otro lado, si los clientes tienen algún problema con las muñecas después de recibirlas, nos comprometemos a ayudarlos a resolverlo. Negociaremos con la fábrica o la marca para encontrar una solución; usted podrá elegir entre recibir un reemplazo o un reembolso, así de sencillo.

En caso de conflicto irreconciliable, AllYourDolls ofrecerá una compensación por adelantado para garantizar que nuestros clientes no sufran pérdidas y queden 100% satisfechos.

En el raro caso de que su muñeca llegue con algún defecto o no coincida con la descripción, nos comprometemos a brindarle una solución sencilla.

Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza altamente personalizada y personalizada de nuestras muñecas, existen reglas y pautas específicas para devoluciones y cambios. Lea nuestra Política de garantía de satisfacción total de AllYourDolls para obtener más detalles sobre las pautas.

Le rogamos que lea estas normas con antelación. Al realizar un pedido, usted confirma y acepta cumplir con los términos y condiciones acordados mutuamente en materia de devoluciones y cambios.

【Proceso de pedido】

Muñecas personalizadas - Envío directo de muñecas

El procesamiento del pedido se iniciará dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del mismo. Una vez que la muñeca entre en producción, no se podrá cancelar.
La cancelación del pedido solo es posible dentro del primer 24 horas.

En cuestión de horas 2 – Reembolso del 100% (el banco puede cobrar una tarifa de transacción, generalmente el 5% que no podemos controlar).
Dentro de 24 horas – Reembolso del 80%
Pedidos con opciones personalizadas adicional no son reembolsables y no se puede cancelar.
Asegúrese de que la información de envío que proporcione sea precisa. Los pedidos que nos sean devueltos por no poder ser entregados debido a información incorrecta Estará sujeto a un cargo de manejo del 20% y no será elegible para un reembolso.

Para las muñecas personalizadas de dropshipping enviadas desde una fábrica china, enviaremos fotos (videos) previas al envío para que los clientes las revisen antes del envío. Solo enviaremos la muñeca si el cliente está satisfecho.

Almacén local: artículos listos para usar, muñecas en existencia

Tenga en cuenta que las muñecas del almacén de EE. UU. solo se pueden enviar a EE. UU. continental, los artículos del almacén de la UE solo se pueden enviar a Europa y las muñecas del almacén de AU solo se pueden enviar a Australia.

Si un usuario realiza un pedido por error en el almacén equivocado debido a diferencias regionales, con gusto coordinaremos con el almacén local para verificar si también tienen la muñeca. De no ser así, ofrecemos dos soluciones: ① Seleccionar otra muñeca con inventario disponible del almacén correcto para el envío. ② Reembolso; podemos ofrecer un reembolso del 100% (generalmente los bancos cobran una comisión de transacción de alrededor del 5%, lo cual está fuera del control de AllYourDolls).

【Después de recibir la muñeca】

Todas las muñecas pasan un control de calidad antes del envío (y el cliente también revisa las fotos y videos previos al envío). Si su muñeca sexual tiene algún defecto al momento de la entrega y permanece sin usar, dado que es un producto para adultos y sensible a la salud, no ofrecemos reembolsos por ningún motivo. Por favor, inspeccione su muñeca de pies a cabeza al recibirla . Si hay daños al llegar, podemos gestionar un cambio por una muñeca nueva si nos notifica dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. El plazo de 48 horas se basará en el tiempo de entrega del pedido que se muestra en el sitio web de la empresa de mensajería, a partir del momento de la firma.

Si algún artículo está dañado al recibirlo, siga las instrucciones a continuación para proporcionar la información y la documentación necesarias para presentar una reclamación. De lo contrario, podríamos no poder exigir responsabilidades a la empresa de mensajería.

  1. El destinatario deberá presentar una reclamación ante la empresa de mensajería local y obtener un número de caso que deberá facilitarnos.

  2. Toma fotos de los seis lados de la caja de envío, incluyendo la etiqueta de envío.

  3. Toma fotos claras de los artículos dañados.

  4. Mantenga el embalaje y el producto intactos para que la empresa de mensajería pueda inspeccionarlos.

Al informar cualquier problema, asegúrese de incluir tantos detalles como sea posible por correo electrónico.
Asegúrese de que la muñeca esté en su estado y embalaje originales, sin uso.

Es importante manipular y cuidar adecuadamente tu muñeca sexual, ya que no son indestructibles. Puedes encontrar más información sobre la limpieza y el cuidado de las muñecas sexuales aquí.

Si tiene un problema con su pedido o producto, envíe un correo electrónico a service@allyourdolls.com y haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

【Palabras finales】

Entendemos que la política de devoluciones puede parecer estricta; sin embargo, por un lado, tenemos plena confianza en la calidad de las muñecas que vendemos, comprobamos in situ cada fábrica con la que trabajamos. Y, por otro lado, nuestro objetivo es garantizar que cada muñeca que enviamos sea completamente nueva y no haya sido utilizada por nadie antes. ¡Creo que todos los coleccionistas de muñecas comparten un sólido consenso sobre este asunto!

—Ken, fundador de AllYourDolls

AllYourDolls, donde el servicio surrealista se encuentra con lo real