Garantía de satisfacción total

En AllYourDolls, respaldamos los productos de marcas de muñecas con una garantía férrea de su completa satisfacción.

Como proveedores profesionales, entendemos profundamente que brindar un servicio excelente a nuestros clientes es nuestro valor más importante. Por lo tanto, por un lado, transmitimos información precisa sobre las muñecas para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas. Por otro lado, cuando los clientes encuentran problemas con las muñecas después de recibirlas, nos comprometemos a ayudarlos a resolver el problema. Negociaremos con la fábrica o la marca para encontrar una solución, usted tiene la opción de recibir un reemplazo o obtener un reembolso, es así de simple.

Si existe un conflicto irreconciliable, AllYourDolls proporcionará una compensación por adelantado para garantizar que nuestros clientes no sufran ninguna pérdida y que estén 100% satisfechos.

En el raro caso de que su muñeca llegue con algún defecto o no coincida con la descripción, nos comprometemos a brindarle una solución sencilla.

Tienes la opción de recibir un reemplazo u obtener un reembolso: es así de simple.

Para garantizar la máxima calidad, todas y cada una de las muñecas se someten a un meticuloso control de calidad antes de salir de la fábrica. Sin embargo, si por casualidad tu muñeca presenta algún defecto al recibirla y no se ha usado, estamos aquí para ayudarte. Avísanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu muñeca y facilitaremos un proceso de devolución sin complicaciones.

Le rogamos que nos proporcione información detallada por correo electrónico cuando informe cualquier problema. Envíe un correo electrónico a service@allyourdolls.com. Además, para que la devolución sea exitosa, la muñeca debe permanecer en su estado y embalaje original sin usar. Tenga en cuenta que no cubriremos los gastos de envío de devolución.

Le recomendamos encarecidamente que inspeccione minuciosamente su muñeca en el momento de la entrega, examinando cada aspecto meticulosamente.

Aunque ofrecemos un 100 % de satisfacción, existen determinadas situaciones en las que, debido a la naturaleza única de las muñecas, preferimos comunicarnos con nuestros clientes con anticipación. A continuación, se muestran algunos ejemplos.

¿Qué no cubre la garantía?

• Daños causados ​​por el usuario: no se cubrirán los daños causados ​​por el usuario. Tenga cuidado al utilizar su muñeca y obtenga más información sobre su cuidado en aquí.
• Muñecas usadas: debido a estrictas normas de higiene, no podemos reemplazar ni reembolsar ningún artículo que haya sido usado.
• Uñas de las manos y de los pies: las uñas se adhieren de forma flexible a la piel para que los compradores puedan quitarlas, pintarlas y volver a colocarlas. Incluso si las uñas se caen, puede volver a colocarlas usted mismo usando pegamento para pestañas y uñas.
• Pestañas: cada muñeca viene con una máscara protectora para proteger sus ojos. Si alguna se suelta, simplemente vuelva a colocarla con pegamento seguro.
• Diferencias de maquillaje: el maquillaje de cada muñeca se aplica a mano, lo que significa que es normal que haya pequeñas diferencias en el maquillaje. En caso de que no te guste, simplemente quítate el maquillaje y maquíllate como prefieras.
• Muñecas personalizadas: Si ha realizado alguna solicitud específica o tiene requisitos personalizados (como cambio de color de piel, tamaño de pezones, color de vagina, etc.), su muñeca se considera personalizada y se fabrica exclusivamente para usted. Con gusto le informaremos sobre la devolución y el reembolso si no está satisfecho/a con la muñeca, pero no podemos garantizarle un reembolso completo automáticamente a menos que presente algún defecto o no se ajuste a la descripción o al pedido. Su caso se analizará individualmente.

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tiene algún problema con su pedido o producto, no dude en contactarnos a través de service@AllYourDolls.com.

Nos dedicamos a abordar y resolver cualquier problema con prontitud, garantizando su máxima satisfacción.

AllYourDolls: donde lo surrealista y lo real se fusionan